サポート / SomnoPrime

お問い合わせ方法

SomnoPrimeの使い方、端末内データの削除、同意撤回、HealthKitなどの外部データ連携については、次の窓口へご連絡ください。

運営法人：株式会社MedSelf（D&B登録法人名：MEDSELF, K.K.）
所在地：〒105-0004 東京都港区新橋1-18-21
メール：support@somnoprime.jp

お問い合わせには、通常のサポート対応に必要な範囲で順次返信します。SomnoPrimeは緊急対応や医療相談を行う窓口ではありません。

問い合わせ時は、パスワード、アクセストークン、医療機関の書類、ウェアラブルの生データ、ストア領収書の全文など、不要な機密情報を送らないでください。

会社や雇用主が個人の睡眠詳細を見ることはありません。
産業医や医療者への共有は、本人が範囲と期限を確認して同意した場合に限ります。
データ削除・同意撤回・連携解除はアプリ内またはサポート窓口から手続きできます。
iOS版のAppleヘルスケア（HealthKit）連携は任意で、いつでも解除できます。Health ConnectおよびOuraとの連携は現在提供していません。

初回版にはアカウントやサーバー保存機能はありません。利用者は、以下の操作をいつでも行えます。

詳細な手順は、プライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

お問い合わせへの回答は、送信前に必ず当社の担当者が内容を確認したうえでお送りします。医療、法務、会社との情報共有、メンタルヘルスに関わるご相談については、責任者の確認を経たうえで回答します。

急な体調不良、強い眠気、事故リスク、自傷に関する不安、服薬に関する心配がある場合は、SomnoPrimeのサポートではなく、医療者、救急、地域の相談窓口など適切な支援先に連絡してください。